外(wài)貿SOHO首次回複郵件(jiàn)的(de)誤區(qū)

不管是哪一個(gè)外(wài)貿員(yuán)，你(nǐ)有(yǒu)多麽資深的(de)資曆，或者是才開(kāi)始的(de)外(wài)貿新手，都(dōu)會接觸自(zì)己外(wài)貿路(lù)上(shàng)的(de)第一封郵件(jiàn)；
但(dàn)是往往我們首次回複很(hěn)容易陷入誤區(qū)，這(zhè)裏我說(shuō)幾點自(zì)己的(de)看(kàn)法：
1.收到客戶郵件(jiàn)，不要馬上(shàng)盲目的(de)回複！—應該先搜索客戶信息
當然，對(duì)于我們剛開(kāi)始入手的(de)外(wài)貿業(yè)務員(yuán)來(lái)說(shuō)，首次收到客戶的(de)詢盤，心裏還(hái)是有(yǒu)點小(xiǎo)興奮的(de)！但(dàn)是不要急于馬上(shàng)回複，想着客戶看(kàn)到了也能馬上(shàng)回複你(nǐ)！
我們在收到客戶首次詢盤的(de)時(shí)候，可以先搜索客戶信息。
我們公司做付費(fèi)平台，我個(gè)人(rén)也做免費(fèi)的(de)平台，做的(de)“好(hǎo)的(de)”幾乎天天有(yǒu)詢盤，我依然會先去(qù)goole或者用其他(tā)的(de)方式去(qù)搜索客戶的(de)信息。但(dàn)是仔細一看(kàn)，一分析，發現(xiàn)那(nà)些客戶做的(de)産品和(hé)我們公司沒多大聯系，好(hǎo)吧(ba)，因為(wèi)我們的(de)産品可以當禮品，我也就抱着一絲希望回複，當然我這(zhè)裏的(de)回複，隻是簡單的(de)介紹我們公司，不會給出實質的(de)報價！後來(lái)要麽沒得回複，要麽有(yǒu)回複就是釣魚的(de)，事(shì)後，我仔細分析，我就開(kāi)始懷疑這(zhè)些詢盤都(dōu)是網站內(nèi)部發的(de)，這(zhè)裏我就不說(shuō)明(míng)是哪個(gè)B2B網站了！

2.客戶國(guó)家(jiā)很(hěn)重要，針對(duì)不同的(de)國(guó)家(jiā)回複：要知道(dào)歐美(měi)那(nà)邊對(duì)産品質量要求高(gāo)，信譽度好(hǎo)；中亞非這(zhè)邊則很(hěn)強調價格的(de)實惠，信譽度弱；當然這(zhè)隻是個(gè)大體(tǐ)，不能代表所有(yǒu)！還(hái)的(de)具體(tǐ)情況具體(tǐ)分析！

3.不要所有(yǒu)的(de)回複都(dōu)是模式版回複，要分析來(lái)盤；
我再懶的(de)時(shí)候，也隻會機(jī)械性的(de)發開(kāi)發信，而且發的(de)內(nèi)容不會每一篇都(dōu)一樣，當然也不會每一篇都(dōu)不一樣，要知道(dào)每天有(yǒu)那(nà)麽多開(kāi)發信要發，人(rén)畢竟還(hái)是人(rén)，不是機(jī)械，但(dàn)是我也絕不會群發。但(dàn)是我身(shēn)邊有(yǒu)的(de)外(wài)貿員(yuán)，就怕麻煩；先寫好(hǎo)一篇回複，結果不管客戶仍什麽，都(dōu)複制粘貼發過去(qù)了，這(zhè)樣沒回過去(qù)的(de)，多半是一場(chǎng)空，所以要偷懶，也要懂得偷懶的(de)方法！來(lái)了詢盤，最好(hǎo)先分析，再回複，做到自(zì)己心裏有(yǒu)數！

4.不要隻回複強項的(de)産品，每個(gè)詢盤都(dōu)是有(yǒu)價值的(de);

5.不要老(lǎo)是詳盡的(de)自(zì)我介紹，隻要别人(rén)知道(dào)你(nǐ)家(jiā)賣什麽都(dōu)就OK了！盡量突出自(zì)己的(de)優勢；

6.寫郵件(jiàn)，也不要太客套，糾纏了，應該專業(yè)，結合重視(shì)；

7.不應積極主動多渠道(dào)的(de)聯系，應該關注客戶感受；
有(yǒu)得外(wài)貿員(yuán)老(lǎo)是急于求成，今天想盡辦法加了客戶的(de)MSN，明(míng)天想辦法加了客戶的(de)SKYPE···生(shēng)怕客戶逃走了一樣，然後就開(kāi)始MSN上(shàng)問(wèn)下(xià)，SKYPE 上(shàng)問(wèn)下(xià)，這(zhè)樣很(hěn)容易讓客戶反感的(de)！我們換位思考下(xià)，如果是你(nǐ)，你(nǐ)會有(yǒu)何感想？

8.不要輕易報價。

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